SAUDA24.KZ гарантирует Вам обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Если вы желаете возвратить или обменять ваш товар, пожалуйста, заполните ниже приведенную анкету.

Возвратный товар должен быть надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»). К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой Клиент получил его при доставке. К возврату не принимается товар, указанный в перечне товаров, не подлежащих возврату.

Согласно Закону РК «О защите прав потребителей», следующие категории товаров возврату / обмену не подлежат:

1. Товары личной гигиены (электробритвы, эпиляторы, машинки для стрижки волос, фены, фены-щетки, щипцы для волос). Данные товары подлежат возврату только в случае обнаружения производственного брака;

2. Товары неполной комплектации;

3. Товары, получившие дефекты после приобретения в следствии неправильной эксплуатации;

4. Товары с нарушенной одноразовой упаковкой;

5. Принтеры, МФУ с использованными картриджами, чернилами;

6. Пылесосы с использованным фильтром;

7. Абонентские устройства сотовой связи (GPS-часы, смартфоны, сотовые телефоны, планшеты с GSM-модулем и др.) в надлежащем качестве, согласно поправкам к Закону РК «О защите прав потребителей» от 2 апреля 2019 года включены в перечень товаров, НЕ подлежащих возврату или обмену;

8. Техника, установленная не авторизованным сервисным центром возврату и обмену не подлежит.

Существует 3 типа возврата:

1) Возврат/обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней;
2) Возврат/обмен вскрытого товара в течение 14 дней;
3) Возврат товара по истечению 14 дней (брак или не ремонтопригодность товара подтвержденный авторизованным сервисным центром производителя в течение гарантийного периода).

1. Возврат/обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней
Если по какой-либо причине Вы желаете отказаться от купленного товара, согласно закону РК «О защите прав потребителей», Вы имеете право осуществить возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее и (или) использующее товар (работу, услугу) для удовлетворения своих потребностей.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

В случае если Вы обнаружили расхождения в основных функциях товара, указанных на сайте, и фактическими функциями, Вы также вправе осуществить возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки на соответствующую указанным функциям модель.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, покупатель сам оплачивает расходы за забор товара, либо может привезти товар в пункт выдачи заказов Sauda24 .

Товар надлежащего качества:
1) Имеет товарный вид и фирменную упаковку;
2) Не был в эксплуатации;
3) Сложен в упаковку в полной комплектации таким же образом, как при получении.

2. Возврат/обмен вскрытого товара в течение 14 дней
В некоторых случаях, если товар был вскрыт, мы оставляем за собой право потребовать Акт о техническом состоянии товара. Для этого Вам необходимо будет обратиться в авторизованный сервисный центр для его получения. Услуги сервисного центра оплачиваются Вами лично.

Гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и прочая товарная документация также должны быть в надлежащем состоянии.

3. Возврат товара по истечению 14 дней (гарантийный случай)
Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра – Акт о не ремонтопригодности товара. На основании данного заключения мы обменяем бракованный товар на аналогичный или вернем уплаченные Вами средства.

Если купленный товар не имеет сервисного центра, Вам необходимо приехать в пункт выдачи заказов Sauda24 вместе с товаром, упаковкой, и всеми необходимыми документами, подтверждающие покупку. Мы проведем экспертизу совместно с производителем данной модели. Процедура проведения экспертизы может занять 5-10 рабочих дней.

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену
Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, не возможен если:

1) товар был в употреблении
2) не сохранены его товарный вид
3) не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки
4) отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней

SAUDA24.KZ сізге тауарды сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға кепілдік береді.

Егер сіз затыңызды қайтарғыңыз немесе ауыстырғыңыз келсе, төмендегі пішінді толтырыңыз.

Қайтарылған өнім тиісті сапада, егер ол пайдаланылмаған болса, оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, этикеткалары, сондай-ақ өнімді сатып алу фактісін растайтын құжат күнтізбелік он төрт күн ішінде сақталуы тиіс (30-бап). , «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 1-тармағы). Қайтару үшін Клиент оны жеткізу кезінде алған қаптамадағы тиісті сападағы тауарлар қабылданады. Қайтарылмайтын тауарлар тізімінде көрсетілген өнімдер қайтаруға қабылданбайды.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес тауарлардың келесі санаттары қайтарылуға/айырбасталуға жатпайды:

1. Жеке гигиена құралдары (электр ұстаралар, эпиляторлар, фен, шаш кептіргіштер, шаш кептіргіш щеткалар, шаш бұрауыштары). Бұл өнімдерді өндірістік ақау анықталған жағдайда ғана қайтаруға болады;

2. Толық емес тауарлар;

3. Сатып алғаннан кейін дұрыс пайдаланбау салдарынан ақауы пайда болған тауарлар;

4. Бір реттік орамасы зақымдалған өнімдер;

5. Принтерлер, пайдаланылған картридждері бар MFP, сия;

6. Пайдаланылған сүзгілері бар шаңсорғыштар;

7. Сәуірдегі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына енгізілген өзгерістерге сәйкес абоненттік ұялы байланыс құралдары (GPS сағаттары, смартфондар, ұялы телефондар, GSM модулі бар планшеттер және т.б.) тиісті сапада. 2, 2019, қайтаруға немесе айырбастауға жатпайтын тауарлар тізіміне енгізілген;

8. Рұқсат етілмеген қызмет көрсету орталығы орнатқан жабдықты қайтаруға немесе айырбастауға болмайды.

Қайтарудың 3 түрі бар:

1) 14 күн ішінде сапалы тауарды қайтару/айырбастау;
2) 14 күн ішінде ашылған тауарларды қайтару/айырбастау;
3) 14 күннен кейін тауарды қайтару (кепілдік мерзімі ішінде өндірушінің уәкілетті қызмет көрсету орталығы растаған ақауы бар немесе жөнделмейтін тауарлар).

1. 14 күн ішінде сапалы тауарды қайтару/айырбастау
Егер сіз қандай да бір себептермен сатып алынған өнімнен бас тартқыңыз келсе, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес, сіз өнімді алған күннен бастап 14 күн ішінде қайтаруға/айырбастауға құқығыңыз бар. тапсырыс.

Тұтынушы – тапсырыс беруге немесе сатып алуға ниет білдірген немесе өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін тауарға (жұмысқа, қызметке) тапсырыс беретін, сатып алатын және (немесе) пайдаланатын жеке тұлға.

болмайды.

Веб-сайтта көрсетілген өнімнің негізгі функциялары мен нақты функцияларында сәйкессіздіктерді тапсаңыз, сіз өнімді сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде көрсетілген функцияларға сәйкес келетін үлгіге қайтаруға немесе айырбастауға құқығыңыз бар.

Тиісті сападағы тауарды айырбастау немесе қайтару жағдайында сатып алушы тауарды алу шығындарын өзі төлейді немесе тауарды Sauda24 тапсырыс қабылдау пунктіне жеткізе алады.

Жақсы сапалы өнім:
1) Тұсаукесер және фирмалық орамасы бар;
2) пайдаланылмаған;
3) Алынған кездегідей толығымен оралған.

2. Ашылған тауарларды 14 күн ішінде қайтару/айырбастау
Кейбір жағдайларда, егер тауарлар ашылған болса, біз тауардың техникалық жай-күйі туралы сертификатты сұрау құқығын өзімізде қалдырамыз. Мұны істеу үшін оны алу үшін уәкілетті қызмет көрсету орталығына хабарласу керек. Қызмет көрсету орталығының қызметтерін сіз жеке төлейсіз.

Кепілдік талон, пайдалану нұсқаулары және өнімнің басқа құжаттамасы да жақсы жағдайда болуы керек.

3. Тауарды 14 күннен кейін қайтару (кепілдік жағдайы)
Сапасы сәйкес келмейтін тауарларды қайтару/айырбастау үшін сізде уәкілетті қызмет көрсету орталығының қорытындысы – тауардың жөндеуге жарамсыздығы туралы анықтама болуы керек. Осы қорытындыға сүйене отырып, біз ақаулы өнімді ұқсас өнімге ауыстырамыз немесе төлеген ақшаңызды қайтарамыз.

Сатып алынған өнімде қызмет көрсету орталығы болмаса, тауармен, қаптамамен және сатып алуды растайтын барлық қажетті құжаттармен бірге Sauda24 тапсырысын жеткізу пунктіне келу керек. Біз бұл модельді өндірушімен бірге сараптама жүргіземіз. Емтихан рәсімі 5-10 жұмыс күнін алуы мүмкін.

Қайтаруға/айырбастауға жатпайтын тауарлардың тізімі
Өнімді сатып алған күннен бастап он төрт күнтізбелік күн ішінде айырбастау/қайтару мүмкін болмаса, егер:

1) өнім пайдаланылды
2) оның көрсетілімі сақталмаған
3) тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, этикеткалары сақталмаған
4) күнтізбелік он төрт күн ішінде тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат болмаса